#22

(un)support services

What’s the point of support services if all they do is providing advice to those they are there to support on how to do the support service themselves?

Support services adding direct value are worth their weight in gold. They are an essential success factor. However, ‘support services’ who don’t provide neither support nor service, but rather perceive themselves as gatekeeperes, and tails whose job it is to wag the dog, should be erradicated from the organisational map. Because not only are they a waste of space. They are also hindering others from doing their jobs.

Barrieretjenester

Hva er vitsen med støttetjenester om alt de gjør er å gi råd til dem de er der for å støtte om hvordan de kan utføre støttetjenesten selv?

Støttetjenester som gir direkte verdi er gull verdt. De er en essensiell suksessfaktor. ‘Støttetjenester’ som verken gir støtte eller tjeneste, men heller ser seg selv som portvoktere, og haler hvis jobb det er å logre hunden, bør fjernes fra organisasjonskartet. For ikke bare er de sløs av ressurser. De hindrer også andre i å gjøre jobben sin.